環球快看點丨2022（第六屆）中國客戶服務節在沈陽市皇姑區舉行

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11月2日至3日，2022(第六屆)中國客戶服務節在沈陽市皇姑區舉行。本屆客服節以“弘揚服務精神，傳遞微笑服務”為主題，旨在為客服行業的數字化轉型提供展示平臺，為行業健康發展提供重要參考。

本屆客服節開展了數字服務產業發展主題論壇、皇姑區數字服務產業座談會、行業最新技術與設備展示等多項活動，發布了2022年《客服人幸福指數調研報告》、“2022年中國服務品牌100強”榜單，并舉行了“第二屆客服職業技能大賽全國十強頒獎典禮”。

以舉辦客服節為契機，皇姑區加強與數字服務企業交流合作，把招商引資作為“重頭戲”，舉行了皇姑區數字服務產業共創發展簽約儀式，與才博(中國)客戶管理機構、誠伯信息有限公司等36家企業進行意向簽約，涵蓋產業互聯網、數字服務業的頭部企業，數字經濟產業園區建設及運營企業和工業互聯網高新技術企業等領域，計劃今年年底實現約10家企業落地，帶動近萬人就業，營收8億元。

創新是引領發展的第一動力。近年來，皇姑區聚焦“數字遼寧、智造強省”建設，發揮資源稟賦，吸引平安保險、阿里巴巴等一批頭部企業入駐，正不斷優化數字經濟環境、迭代數字產業發展政策、集聚產業發展新動能，推進宜居宜業創新型城區建設。

皇姑區還以數字產業與服務業深度融合為契機，圍繞龍頭企業全面延鏈補鏈強鏈，完善前端技術研發，拓展后端場景應用。通過意向簽約，開啟政府與企業聯合發展布局，依托雙方優勢，提升產業集群，推進數字經濟產業發展。同時，聚焦數字經濟領域細分賽道，以孵化器、高校、科研機構、龍頭企業等載體為主要平臺，開展數字經濟領域多元化特色專場路演，提升企業的核心競爭力。

深耕數字產業經濟，搶抓服務業轉型“新風口”，加速數字產業與服務業深度融合，開辟數字服務行業發展“新賽道”……在“打造東北數字經濟創新發展示范區”的新征程上，皇姑區新一輪數字服務產業蝶變藍圖已越發清晰。

（遼寧日報記者 劉桐）